Politiques de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site
https://www.la-porte-secrete.fr
sont traitées par :

La Porte Secrète SAS
Adresse : Rue des Benelles, 57685 Augny – France
(ci-après « La Porte Secrète » ou « le Responsable du traitement »)

 

La Porte Secrète s’engage à traiter les données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment :

• le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD),
• la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des prestations proposées, La Porte Secrète est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

 

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Coordonnées de facturation (le cas échéant)
• Informations liées à la réservation (date, horaire, salle réservée, nombre de participants, option Zen, bons cadeaux)
• Contenu des échanges (e-mails, formulaires de contact, demandes de modification ou d’annulation)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages consultées, date et heure de connexion)
• Données techniques (navigateur, système d’exploitation)

2.3 Données collectées sur place

• Images issues de la vidéosurveillance, à des fins exclusives de sécurité des biens et des personnes (sans enregistrement audio)
• Photographies prises lors des sessions de jeu, uniquement avec le consentement explicite des participants

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des réservations et de la relation client,
• gestion des acomptes, paiements, avoirs et bons cadeaux,
• communication avec les clients (confirmation, rappel, modification ou annulation),
• organisation et bon déroulement des sessions de jeu,
• sécurité des biens et des personnes (vidéosurveillance),
• amélioration du site, des services et de l’expérience client,
• respect des obligations légales, comptables et fiscales,
• gestion des litiges, réclamations et contentieux éventuels.

4. Base légale des traitements

• l’exécution d’un contrat (réservation d’une prestation),
• le consentement (cookies non essentiels, photographies, communications commerciales),
• le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité),
• l’intérêt légitime de La Porte Secrète (sécurité, prévention des abus, amélioration des services).

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à La Porte Secrète et à ses services internes habilités.

• 4escape (outil de réservation et de gestion),
• prestataires de paiement,
• prestataires comptables et bancaires,
• hébergeur du site (OVH),
• prestataires techniques (Webidea / Groupe GET),
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

 

6. Durée de conservation des données

• Données de réservation : 3 ans après la dernière interaction
• Données comptables : 10 ans
• Données commerciales : 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum
• Vidéosurveillance : durée strictement nécessaire
• Photographies : jusqu’au retrait du consentement

7. Sécurité des données

La Porte Secrète met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

 

8. Données relatives aux mineurs

Les prestations ne sont pas accessibles aux enfants de moins de 10 ans.
Les données concernant des mineurs sont collectées sous la responsabilité exclusive de leurs représentants légaux.

 

9. Droits des personnes concernées

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit d’effacement,
• droit d’opposition,
• droit à la limitation,
• droit à la portabilité,
• droit de retirer son consentement.

Ces droits peuvent être exercés à l’adresse :
contact@la-porte-secrete.fr

 

10. Cookies

• faciliter la navigation,
• améliorer l’expérience utilisateur,
• mesurer l’audience du site.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
https://www.cnil.fr

 

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au jour de l’utilisation du site ou de la réservation.