Foire aux questions

• Je veux annuler/reporter ma session, c'est possible ?

  Si vous avez pris l'option ZEN, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 1h30 avant l'heure prévue et être remboursé (hors prix de l'option).
  Si vous n'avez pas pris l'option ZEN, vous pouvez reporter votre session, sous forme d'avoir, jusqu'à 48h avant la session.
  Si les délais sont dépassés, l'acompte versé ne pourra hélas pas être restitué.
  Nous conseillons fortement de choisir l'option ZEN lors de votre réservation.
  Vous trouverez plus de détails sur la page dédiée.

• Je suis enceinte, est-ce que je peux jouer ?

  Oui bien sûr ! Seules certaines salles sont déconseillées, surtout si votre grossesse est avancée (épreuves physiques ou effrayantes). Contactez-nous !

• Je suis claustrophobe, puis-je venir ?

  Oui bien sûr ! Les portes peuvent être déverrouillées par vos soins en cas de panique grâce à un boîtier de secours, et un maître du jeu vous suit durant toute la partie et peut intervenir si besoin. A savoir : il est rarissime qu’un claustrophobe panique dans nos salles, car on est vite pris dans le jeu !

• Les enfants peuvent-ils jouer ?

  Oui mais avec au moins un adulte présent avec eux dans la salle, et qui compte dans l’effectif. Les ados de 15 ans et plus peuvent jouer sans adulte accompagnant. NB : certaines salles sont déconseillées, voire interdites aux enfants, nous contacter pour plus d’infos.

• Quelle salle me conseillez-vous ?

  Le mieux, c’est de nous appeler ! En fonction du niveau et de la taille de votre groupe, de vos goûts et vos expériences et d’un tas d’autres facteurs, on vous orientera vers la salle adéquate.

• Faut-il être sportif ?

  Non pas du tout. Certaines salles nécessitent une condition physique correcte (passages étroits, marches hautes, passages à 4 pattes etc...) mais rien de difficile !

• Les personnes à mobilité réduite (PMR) peuvent-elles jouer ?

  Oui certaines de nos salles sont accessibles aux PMR. C'est indiqué sur le descriptif de chaque salle. Nous pouvons prévoir des ajustements pour rendre certaines salles accessibles en quasi-totalité. Nous contacter pour plus d’infos.

• Vos espaces sont-ils climatisés ?

  L’accueil et la majorité des salles de jeux sont climatisées. Certaines parties de jeux ne le sont pas.

• Peut-on être bloqué dans le jeu ?

  Fort heureusement, oui ! Mais jamais très longtemps ! Un maître du jeu vous guide régulièrement dans votre partie grâce aux caméras et micros placés dans la salle.

• Est-ce que vous enregistrez les images des sessions de jeux ?

  Non. Les caméras filment sans qu’aucun enregistrement ne soit effectué. Ainsi aucune image ne peut être transmise à des tiers.

• Avez-vous un tarif étudiant ?

  Nous ne proposons pas de tarif étudiant. Nos tarifs sont calculés en fonction du nombre de joueurs présents dans l’équipe.

• La salle "Les Disparus du Paradise Hotel" est-elle effrayante ?

  Certains passages de cette aventure peuvent heurter la sensibilité des plus jeunes (sexe, violence, stress...). Nous la déconseillons aux plus jeunes, aux femmes enceintes et aux personnes souffrant d'épilepsie (flash lumineux).

• Peut-on être plus nombreux que le nombre maximum de joueurs indiqué ?

  Non. Le nombre maximum de joueurs indiqué pour chaque aventure ne peut pas être dépassé, même s’il s’agit d’un enfant.

• Un acompte est-il obligatoire pour la réservation ?

  Oui. Si vous ne souhaitez pas régler la totalité de votre réservation en ligne, vous pouvez simplement verser un acompte afin de la confirmer. Le solde restant sera à régler sur place le jour de votre venue.
  
  En cas de réservation par téléphone, un lien de paiement vous sera envoyé pour régler cet acompte en ligne.

• Est-ce que la salle Memento fait peur ?

  Nous ne pouvons pas vous en dire beaucoup plus sans risquer de gâcher la surprise…
  
  Rassurez-vous cependant, l’aventure n’a rien d’insurmontable. Memento est déconseillée aux moins de 10 ans, aux personnes souffrant d'épilepsie (flash lumineux) et peut aborder certains sujets sensibles.

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