Conditions générales de vente

Date d’entrée en vigueur – Opposabilité

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute réservation effectuée à compter de cette date.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation, quelle que soit la date de la session réservée.
Les versions antérieures restent applicables aux réservations passées antérieurement et peuvent être communiquées sur demande.

 

1. Définitions

• Site : https://www.la-porte-secrete.fr et l’ensemble de ses pages
• Prestations : activités d’escape game proposées à la réservation
• Éditeur : La Porte Secrète, société éditrice du Site
• Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site
• Client : toute personne effectuant une réservation

 

2. Mentions légales – Objet du site

Le Site est édité par La Porte Secrète SAS.
Les informations légales figurent dans les mentions légales.
Le Site permet la réservation de prestations de loisirs de type escape game.

 

3. Valeur probante

Les systèmes d’enregistrement automatisés de l’Éditeur font foi jusqu’à preuve contraire.

 

4. Caractéristiques des prestations

Chaque prestation est définie par :

• une date,
• un horaire,
• une durée,
• un nombre maximal de participants.

Les visuels et descriptifs sont non contractuels.

 

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

 

6. Modalités de réservation et de paiement

6.1 Processus de réservation

• choix de la salle,
• nombre de participants,
• options éventuelles,
• date et heure.

6.2 Acompte

Un acompte est requis pour toute réservation, sauf cas spécifiques.
Le solde est réglé sur place le jour de la prestation.

 

6.3 Confirmation

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Seule sa réception vaut confirmation définitive.

 

7. Conditions d’annulation – modification – remboursement

7.1 Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations de loisirs à date déterminée.

 

7.2 Option Zen

• Annulation ou modification jusqu’à 1h30 avant la session,
• remboursement ou avoir valable 4 mois.

7.3 Sans Option Zen

Annulation possible jusqu’à 48h avant la session.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé.

 

8. Annulation par l’Éditeur

En cas d’annulation par l’Éditeur, les sommes versées sont intégralement remboursées.

 

9. Bons cadeaux et avoirs

• Bons cadeaux : valables 12 mois
• Avoirs : valables 4 mois

10. Conditions d’accès – Sécurité

Groupes de 2 à 10 personnes.
Présentation 15 minutes avant l’horaire prévu.

 

11. Règlement intérieur

Aucun enregistrement photo ou vidéo n’est autorisé.
L’accès est interdit aux animaux et aux personnes sous influence d’alcool ou de stupéfiants.

 

12. Vidéosurveillance

L’établissement est placé sous vidéosurveillance à des fins de sécurité.
Aucun enregistrement audio ou vidéo n’est réalisé.

 

13. Données personnelles – RGPD

Les données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

 

14. Droit applicable – Médiation

Droit français – Médiateur : MTV – Médiation Tourisme et Voyage

 

15. Clause de divisibilité

Si une disposition est jugée invalide, les autres restent applicables.